Retur og angrerett

Vi håper du blir fornøyd med kjøpet ditt hos Arnold.B. Dersom du ønsker å returnere en vare, finner du informasjon om retur, bytte, reklamasjon og angrerett nedenfor.

Angrerett

Når du handler hos Arnold.B har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen angrefristen. Varen må deretter returneres til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Retur

Ønsker du å returnere en vare, må du kontakte oss på e-post med ordrenummer: arnold.b.stortorvet@gmail.com.

Deretter vil du motta en returseddel på e-post som skal benyttes ved returen.

Kjøper er selv ansvarlig for kostnaden ved retur. Vi har en fast returkostnad på 99 kr, som trekkes fra beløpet som refunderes når returen er ferdig behandlet.

Pakk varen forsvarlig og benytt returseddelen du har mottatt fra oss.

Varens stand ved retur

For at varen skal kunne refunderes i sin helhet, må den:

• være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
• ha alle originale merkelapper og etiketter intakte
• returneres i original emballasje
• ikke ha lukt, flekker eller andre tegn til bruk

Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag i refusjonsbeløpet i henhold til angrerettloven.

Behandling av retur og tilbakebetaling

Når vi har mottatt returen, vil den bli kontrollert og behandlet. Behandling av returer kan ta opptil 14 dager.

Når returen er ferdig behandlet, sender vi deg en bekreftelse på e-post.

Godkjente returer refunderes til samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet. Den faste returkostnaden på 99 kr trekkes fra refusjonsbeløpet.

Etter at refusjonen er gjennomført hos oss, kan det ta noen virkedager før beløpet er synlig på kontoen din. Dette avhenger av betalingsleverandøren.

Bytte av vare

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller et annet produkt, hjelper vi deg gjerne.

Ta kontakt med oss før du sender varen tilbake, så finner vi den beste løsningen.

Reklamasjon

Har du mottatt en vare med feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Ved godkjent reklamasjon dekker Arnold B. returkostnadene. Vi kan be om bilder av feilen før varen returneres.

Produkter som ikke kan returneres

Av hensyn til hygiene og helse kan enkelte produkter ikke returneres dersom forseglingen er brutt eller produktet er tatt i bruk.

Dette gjelder blant annet:

• undertøy

• badetøy uten hygienebeskyttelse

• øredobber og enkelte smykker som av hygieniske årsaker ikke kan returneres
  

Dersom du er usikker på om et produkt omfattes av disse unntakene, er du velkommen til å kontakte oss før du bestiller.

Tilbakebetaling

Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet.

Tilbakebetaling skjer normalt innen få virkedager, men kan avhenge av behandlingstiden hos betalingsleverandøren.

Spørsmål om retur?

Har du spørsmål om retur, bytte eller reklamasjon, send oss en mail på arnold.b.stortorvet@gmail.com